訪問サポートのお申し込み
今すぐ訪問サポートをご利用の方は、以下の電話番号にお電話ください。ご希望の方は会員登録も同時にお申し込みいただけます。スタッフまでお申し付けください。会員登録せずに、訪問サポートのみご利用いただくことも可能です。登録いただいていない場合は、料金が異なります。
訪問サポート受付窓口 |
0120-678-535 |
受付時間 |
10:00~19:00(年中無休) |
訪問サポートオプションメニュー
オプション名 |
ご相談料金 |
ご相談の カウント単 |
コース詳細 |
PC・スマホ トラブル診断 |
1,100円 |
|
リモートサポートにてトラブル診断し、対応作業料金をお見積りします。 |
Windows Updateの更新 |
3,300円 |
端末1台毎 |
Windows Updateの更新をサポートします。 |
ドライバのインストール、アップデート |
3,300円 |
端末1台毎 |
PCのドライバ設定、更新を行います。 |
アプリ・ソフトのダウンロード、インストール |
3,300円 |
1ソフト毎 |
アプリ・PCソフトの更新、設定を行います。 |
アプリ・ソフトのアンインストール |
3,300円 |
1ソフト毎 |
アプリ・PCソフトの削除を行います。 |
メール設定(他社メールソフト) |
3,300円 |
端末1台毎 |
Outlook365など他社ソフトにメール設定を行います。 |
メールアドレス作成(Gmail等) |
3,300円 |
端末1台毎 |
Gmailなど他社メールアドレス取得をサポートします。 |
インターネット接続設定(他社無線ルータ設定) |
3,850円 |
親機1台毎 |
他社無線ルータ内にネット設定(PPPoE設定)を行います。 |
Wi-Fi接続設定(他社機器) |
3,850円 |
端末1台毎 |
PC/スマホ/ゲーム機などの無線(Wi-Fi)設定を行います。 |
Googleドライブ・他社クラウド設定 |
3,300円 |
1サービス毎 |
Googleドライブ、OneDriveなどの設定を行います。 |
他社アカウント取得 |
3,300円 |
1サービス毎 |
Google/Microsoftなど他社アカウント取得をサポートします。 |
Microsoft Officeの使い方 |
3,850円 |
1ソフト毎 |
Word/Excel/PowerPointの基本操作説明(四則計算・表作成、印刷など) |
ウイルス対策ソフト設定(他社ソフト) |
4,400円 |
端末1台毎 |
他社セキュリティソフトの設定、インストールを行います。 |
詐欺、警告、マルウェア駆除 |
4,400円 |
端末1台毎 |
詐欺警告ソフトの診断、削除を行います。 |
ウイルス&スパイウェア駆除 |
3,300円 |
端末1台毎 |
ウイルス、スパイウエアの診断、削除を行います。 |
タブレット・スマホアプリ設定(他社ソフト) |
3,300円 |
1ソフト毎 |
LINE/Facebook/twitterなどのアプリダウンロード、設定を行います。 |
SIMフリースマホ初期設定(APN設定含む) |
3,300円 |
端末1台毎 |
他社SIMフリースマホの初期設定を行います。 |
無線LANプリンタ設定 |
3,850円 |
端末1台毎 |
無線LANプリンタの設定~印刷までを行います。 |
Bluetooth機器設定 |
3,300円 |
端末1台毎 |
Bluetooth機器の設定を行います。 |
住所録のデータ移行 |
3,850円 |
1ソフト毎 |
住所録のデータ移行をサポートします。 |
受信メールのデータ移行 |
3,850円 |
1ソフト毎 |
受信メールのデータ移行をサポートします。 |
写真のデータ移行 |
3,850円 |
端末1台毎 |
動画を除く、写真のデータ移行をサポートします。 |
動画のデータ移行 |
5,500円 |
端末1台毎 |
動画のデータ移行をサポートします。 |
音楽のデータ移行 |
3,850円 |
端末1台毎 |
音楽のデータ移行をサポートします。 |
マイドキュメント、その他のデータ移行 |
3,850円 |
端末1台毎 |
マイドキュメント、その他のデータ移行をサポートします。 |
年賀状ソフト操作ご相談 |
4,400円 |
1ソフト毎 |
筆ぐるめ、筆まめ、筆王などの宛名作成、印刷をサポートします。 |
メニューにないご相談(10分毎) |
550円 |
10分毎 |
リモートサポートにてお困りごとの内容を拝見し、作業時間/料金をお見積り |
訪問サポートについて
訪問サポートの利用条件
訪問サポート対応時間 |
10:00~19:00(毎日) |
お申し込みのタイミング |
お申し込みから4日程度で訪問いたします。 ※ お住まいの地域、混雑状況によって訪問対応可能日が異なりますのでご注意ください。 |
対応地域 |
一部地域を除く日本全国 ※ 島嶼部など一部地域によっては別途交通費などを申し受ける場合や、 お断りする場合がございます。詳しくはお申し込み時にご確認をお願いいたします。。 |
当日訪問対応可能地域 |
東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、愛知県、大阪府、福岡県の一部地域。 16時までのお申し込み時に、可能であれば当日に訪問いたします。お電話の際にご確認をお願いいたします。。 |
お支払い方法 |
ご自宅(またはご指定の作業場所)で、現金にてお支払いいただきます。クレジットカード、電子マネーなどはご利用いただけません。事前に現金のご用意をお願いいたします。 |
サポート範囲外 |
- ・ 作業開始時に、同意事項にご同意いただけない場合
- ・ 日本語以外のOSへの作業・操作
- ・ 日本国内以外へ訪問を希望される場合
- ・ 日本語がご理解いただけない場合
- ・ メーカー製の完成品以外のパソコン(自作機など)
- ・ 違法コピーなど、違法行為になる作業を希望される場合
- ・ 機器およびソフトウエアに設定されたパスワードを、お客様が解除できない場合
なお、訪問後に上記理由により訪問サポートをご利用いただけなかった場合は、手数料として13,200円、365会員の場合は6,600円を申し受けます。訪問サポートの対象作業範囲につきましては、お申込時にご確認ください。
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訪問サポートの注意事項
- ・ 訪問日確定後にお客様都合により、回線開通日の変更などで訪問日の変更・キャンセルを行う場合は、訪問予定日前日の16時までに@niftyまかせて365 訪問サポート受付窓口までご連絡をお願いします。
- ・ 訪問予定日前日の16時以降の予定変更やキャンセル、また訪問時に機器の故障や付属品の不足、ご不在など、お客様理由により作業ができなかった場合には、手数料が必要になります。(365会員の方6,600円、一般の方13,200円)
- ・ ADSL回線、光ファイバー回線、CATV回線、IP電話などは、事前に契約および開通工事の完了をお願いいたします。
- ・ 作業に必要な機器類・部材・ソフトウエアなどはお客様にてご用意をお願いいたします。
- ・ データの保証はいたしかねます。必要なデータなどは事前にバックアップを取っていただくか、オプションメニューにあるデータバックアップサービスをご用命いただきます様お願いいたします。
- ・ 作業中に、@nifty IDとパスワードの入力が必要となる場合がございます。その際はお客様ご自身にて入力をお願いしています。
- ・ 交通事情や天候事情などにより、やむを得ず到着予定のお時間が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
- ・ サポート対応中にお客様のパソコンのデータや個人情報などが、スタッフの目に入る場合がございます。あらかじめご了承ください。
- ・ 本サービスの利用が原因で以下の事態となりました際も、一切の責任は負わないものとします。
- ※ 各種メーカーの無償サポートを受けられなくなった場合。
- ※ お客様のデータが消失した場合。
- ※ 当社の責に帰することのできない事由により損害が生じた場合。
- ※ 当社の予見の有無を問わず特別の事情により損害が生じた場合。
- ※ 逸失利益および第三者からの損害賠償請求に基づく損害がお客様に生じた場合。
- ※ 作業時間の大幅な遅延により損害が生じた場合。