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@niftyまかせて365

初回特典01
月額料金500円が初月無料!
会員限定特典
パソコン健康診断&ウィルス感染時安心プランが
年1回追加料金不要!

@niftyまかせて365とは

「パソコンが思うように動作しない」「デジカメの写真を印刷する方法を知りたい」など@niftyの通常のサポート窓口ではお答えできないご相談内容をサポートするサービスが、@niftyまかせて365です。専用窓口、リモートサポート、訪問サポートのメニューがあります。また、年に1回追加料金不要のリモートサポートでパソコン健康診断が利用できるなどさまざまな会員特典があります。

月額利用料 500円初月無料!
  • ※ 初回お申し込み時の月額利用料無料特典は、過去に@nifty まかせて365をお申し込みいただいた方は対象外となります。2回目以降お申し込みの場合、お申し込み月から月額料金500円が発生いたします。
  • ※ 回線開通月の当月中に本サービスを解除されますと、無料適用されず月額料金500円がかかります。

@nifty光と同時申し込みでさらにおトク!

@niftyの接続サービスと同時申し込みで
月額料金最大1カ月間無料

  • ※ ブロードバンド回線と同時に「@niftyまかせて365」にお申し込みいただき、同時にお申し込みされた回線が開通しなかった場合、「@niftyまかせて365」の登録は取り消しとなります。

@niftyまかせて365のサポートメニュー

  • @niftyまかせて365専用窓口

    @niftyまかせて365専用窓口

    つながりやすい!会員専用の電話窓口

    パソコン・スマートフォンやインターネットなどの困り事など、@niftyの通常の窓口ではお答えできない相談内容についても専用の電話窓口で知識と経験豊かなオペレーターが解決のお手伝いをいたします。 相談時間午前9時~午後21時

  • リモートサポート
    リモートサポート

    遠隔でお客さまの端末を見ながらオペレーターがご案内!

    専用プログラムを使用して、オペレーターが遠隔でお客様のパソコンやスマートフォンの画面を確認しながら、操作や設定方法をご案内します。 お客様のご利用端末によっては、オペレーターが遠隔でお客様の端末を代行操作することも可能です。電話だけでは伝えにくい症状や、実際に自分で操作して解決することが不安な方におすすめです。

    1. ・お客様の端末が遠隔での代行操作に対応しているかは、専用窓口のオペレーターにお問い合わせください。
    2. ・リモートサポートは、お客様のご承諾を得た上でインターネット経由で接続する仕組みになっています。
  • 訪問サポート

    訪問サポート

    ご自宅にプロのスタッフがお伺いしてサポート

    訪問サポートは、一部地域(島嶼部など)を除いた日本全国のエリアに専門スタッフがご自宅へお伺いして設定を行います。パソコン・スマートフォンやプリンタ、またその他の周辺機器を直接専門スタッフに 操作・設定をしてほしい方におすすめです。 お客様のご要望に応じて、基本コースに追加できるパソコンのレッスンやウイルススキャンなど多数のオプションメニューをご用意しています。 また、当日訪問対応可能地域であれば16時までにお申し込みいただくと、お申し込みいただいた当日に即日訪問をすることも可能です。お申し込みの際に、ご確認ください。

    1. ・お住いの地域、混雑状況によって訪問対応可能日は異なりますのでご注意ください。
  • パソコンリモート健康診断
    パソコンリモート健康診断

    年に1回追加料金不要で利用できる!

    リモートサポートを使いお客様に代わってオペレーターがパソコンの状態をしっかりチェック。快適にお使いいただけるようアドバイスします。難しい操作や専門知識は不要です。パソコンリモート健康診断 は、年に1回追加料金不要でご利用いただけます。診断結果はカルテとして365会員専用のマイページからいつでもご覧になれますので、買い替え時などの参考資料としてお役立てください。

    1. ・リモートサポートを利用できる環境が必要となります。
  • ウイルス感染時安心プラン
    ウイルス感染時安心プラン

    ウィルス感染!?万が一のときも安心

    「もしかしてウイルス感染?」と気になったら365専用窓口へお電話ください。パソコン1台に対しウイルスの検知、駆除に関する電話相談とリモートサポートを実施いたします。ウイルス感染時安心プランは、 年に1回追加料金不要でご利用いただけます。

    1. ・リモートサポートを利用できる環境が必要となります。
    2. ・「適切なウイルス対策」とは、①ウイルス感染以前に「常時安全セキュリティ24」に代表される、サイバークリーンセンター(総務省、経済産業省連携プロジェクト)参加企業の提供/販売/サポートするウイルス対策ソフトがパソコンにインストールされ、パターン定義ファイルが最新に更新されている状態であること。②パソコンに使用されているOSに、最新のパッチがウイルス感染以前に適用されていること。①②をすべて満たした状態を指します。
    3. ・本プランは、ウイルスの完全駆除を保証するものではございません。

サポートメニューご利用料金

@niftyまかせて365専用窓口・リモートサポート

相談料金 1,000円~5,000円
  • ※ 相談メニューに応じた利用料金がかかります。

注意事項

@niftyまかせて365注意事項

  • ・ 本サービスを会員登録してご利用になるには月額利用料500円がかかります。月額利用料は、当該月に本サービスの利用の有無に関わらず、会員登録存続中はお支払いただきます。
  • ・ 本サービスのうち、「365会員専用ページ」の利用以外は、別途料金がかかります。(「パソコンリモートサポート健康診断」「ウィルス感染時安心プラン」については、それぞれ年1回に限り、月額利用料の範囲内とします。「電話・リモートサポート」については、初回のご相談のみ、月額利用料の範囲内とします。)
  • ・ 本サービスのうち、上記別途料金のかかるサービスのご利用回数によっては、月額利用料の支払いを考慮した場合、年間の総額と しては、会員登録をせずに利用する方がお支払いただく金額が低額となることがあります。会員登録のお申し込みは、これらの可能性も十分にご検討の上でお願 い申し上げます。
  • ・ 本サービスは、メーカー、ソフトウェアハウスおよびサービスの提供事業者が提供する正規サポートを代行するサービスではなく、利用者の抱える問題解決を保証するものではありません。
  • ・ お問い合わせの内容によっては、お問い合わせ対象機器、ソフトウェア、サービス等を提供するメーカー、ソフトウェアハウスお よびサービス提供事業者のホームページを紹介すること、あるいはそれぞれの提供会社に対して利用者自身で直接問い合わせるようお願いすることに留まる場合があります。
  • ・ 本サービスのサポート対象外となるものがあります。詳しくは以下をご欄ください。
  • ・ 本注意事項および本サービスのご案内ページに記載のないことについては、@nifty会員規約に基づき対応いたします。

お申し込み時注意事項

●ご利用料金の請求について

月途中の解除については、日割り計算を行わず1カ月分請求させていただきます。

  • ※ 特に記載がある場合を除きすべて税別で表記しております。
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